蓄勢待發(fā) 溫暖“萬家”丨長安·乾縣公司2024-2025年度供暖動員大會順利召開
秋風(fēng)漸涼，冬意漸濃，供暖工作成為千家萬戶關(guān)注的焦點。10月14日，長安·乾縣公司組織召開2024-2025年度供暖動員大會，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各條線、各部門負責(zé)人以及全體員工參會，會議由長安·乾縣公司綜合管理部部長鄒敏娜主持。會議分為三個會場，分會場員工以視頻會議的方式參會。
凝心聚力百日攻堅
會上，生產(chǎn)條線各部門負責(zé)人分別圍繞2024年-2025年度采暖季各項準備工作進行匯報，并表態(tài)發(fā)言。公司各條線、各部門、各環(huán)節(jié)將始終堅持“綜合管理總協(xié)調(diào)、生產(chǎn)調(diào)度一盤棋、建設(shè)運行一體化、收費服務(wù)一條龍、全要素考核強市場”五大管理理念，通力協(xié)作，隨時待命，以飽滿的精神狀態(tài)全力備戰(zhàn)本采暖季供暖工作，為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，全力以赴保障群眾溫暖過冬。
如期供暖溫暖“萬家”
公司副總經(jīng)理周文勇對2024-2025年度采暖季供熱工作進行安排部署，他表示，面對即將到來的供暖季，公司全員要提高警惕，結(jié)合實際制定切實可行的生產(chǎn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，堅決維護廣大熱用戶的切身利益。
距離正式供暖僅剩30天，他強調(diào)一要思想統(tǒng)一，提高認識。始終堅持五大管理理念，明確工作任務(wù)和節(jié)點要求，全身心的投入到本年度熱費收取、供熱運行、用戶服務(wù)等工作中。二要強化責(zé)任擔(dān)當，確保供暖安全穩(wěn)定。嚴格執(zhí)行公司各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強設(shè)備設(shè)施的建設(shè)維護，確保生產(chǎn)系統(tǒng)處于最佳運行狀態(tài)，同時加強應(yīng)急管理體系建設(shè)，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，確保面對任何突發(fā)狀況都能迅速有效應(yīng)對，保障供暖不間斷。三是優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶滿意度。進一步強化用戶服務(wù)“零距離”、訪民問暖“常態(tài)化”、投訴處理“快捷化”，暢通用戶反饋渠道，無論是熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺還是現(xiàn)場服務(wù)，都要做到及時響應(yīng)、高效處理，同時開展用戶滿意度調(diào)查，加強用戶測溫頻次和范圍，根據(jù)用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，全力為用戶營造便捷、周到的用熱氛圍。
躬身入局挺膺負責(zé)
公司總經(jīng)理韓奎在聽取匯報后作總結(jié)講話，他首先對非供暖季“冬病夏治”工作給予充分的肯定，同時，對接下來的工作明確目標，指明方向。面對今冬初次嘗試的供暖運維模式，他提出三點要求：
一是統(tǒng)一思想認識，強化責(zé)任使命。各部門、各條線要思想上高度重視，樹立大局意識，不安于現(xiàn)狀，不“等靠要”，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，協(xié)同推進供熱生產(chǎn)工作。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。面對新形勢和新挑戰(zhàn)，希望全體員工不斷學(xué)習(xí)提升，強化責(zé)任擔(dān)當，化被動為主動，真心實意為用戶排憂解難，主動做好用戶服務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚為群眾辦實事、解難事的熱力人精神，在智慧供熱、品質(zhì)供熱等方面持續(xù)探索，實現(xiàn)供熱服務(wù)的個性化和精準化需求。
三是推進全要素考核考核，團結(jié)一致向前看。持續(xù)完善考核機制，有效激發(fā)全員工作的主動性和創(chuàng)造性，積極推進各部門目標任務(wù)落實，實現(xiàn)公司發(fā)展與員工成長的同頻共振。同時希望大家從今天開始緊張起來，各司其職，各盡其能，保障本采暖季供熱生產(chǎn)平穩(wěn)運行。
2024-2025年度供熱工作面臨著更嚴峻的形勢、更嚴格的要求，我們將繼續(xù)秉承“強化基礎(chǔ)管理、提升供熱質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效”的工作目標，努力實現(xiàn)“安全平穩(wěn)運行，溫暖舒適過冬”的供暖目標，向社會交出一份滿意的答卷。
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