瑞行資訊

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立足平凡崗位踐行初心使命

山因高險(xiǎn)而朗潤(rùn)，人因敬業(yè)而多彩

供熱三所所長(zhǎng)-王曉紅、供熱三所管家-閆平

　　為扎實(shí)做好供熱服務(wù)工作，閻良城北熱力今年首次實(shí)施“直管到戶，網(wǎng)格化服務(wù)”，旨在壓實(shí)責(zé)任，包干到人，鍛煉隊(duì)伍。供熱三所所轄區(qū)域，是公認(rèn)的“老大難”，王曉紅所長(zhǎng)及管家，主動(dòng)請(qǐng)纓，主動(dòng)作為，通過(guò)“冬病夏治”和多次反復(fù)查漏，三所轄區(qū)的供熱設(shè)備設(shè)施得到質(zhì)的提升，如區(qū)熱力換熱站，補(bǔ)水量由原來(lái)的300噸/天，降至10噸/天以下。王曉紅和閆平同志技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)周到，工作仔細(xì)。在接到糧食局家屬樓熱用戶反應(yīng)家中暖氣溫度較低的報(bào)修電話后，快速上門服務(wù)，準(zhǔn)確判斷故障，迅速維修處理。用戶家中供熱情況已恢復(fù)正常，事后為表示感謝，用戶專程送來(lái)錦旗。

　　如王曉紅所長(zhǎng)日常所說(shuō)：把用戶的溫暖放在心上，是每個(gè)熱力人最基本的職業(yè)素養(yǎng)。閻良城北熱力人必將持續(xù)發(fā)揚(yáng)和提升服務(wù)精神，急用戶之所急，做用戶之所需。

務(wù)實(shí)奮進(jìn)勇?lián)?dāng) 拼闖爭(zhēng)先善作為

供熱三所管家-張琨

　　供熱所成立后，張琨同志由市場(chǎng)部調(diào)整至供熱三所，擔(dān)任供熱管家。他任勞任怨，主動(dòng)學(xué)習(xí)，快速成長(zhǎng)。“冬病夏治”期間，張琨同志了解到“安德佳苑多年供熱效果不理想”，第一時(shí)間反應(yīng)情況，得到公司應(yīng)允后，對(duì)安德佳苑供熱設(shè)施實(shí)施技改。今年，安德佳苑供熱效果得到大幅提升，熱用戶特地前往熱力公司為供熱三所員工送上錦旗，以此對(duì)他們熱情負(fù)責(zé)的服務(wù)表示感謝。

踏實(shí)做事，夢(mèng)想可及

供熱三所-時(shí)峰

　　歷年來(lái)，航城佳苑和公園道一號(hào)同屬于供暖問(wèn)題小區(qū)，投訴量居高不下；自從時(shí)峰同志接手后，主動(dòng)對(duì)接街道辦、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)等，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保供熱設(shè)施完好。功夫不負(fù)有心人，在大家通力協(xié)作下，航城佳苑和公園道一號(hào)供暖效果得到提升。“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，正是有時(shí)峰一樣默默堅(jiān)守一線的熱力人，他們通過(guò)加大巡檢力度，提升服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決供熱問(wèn)題，才能為用戶溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。