“問(wèn)暖”腳步不停，“稽查”熱度不減 ——高陵熱力持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”、“供熱稽查”活動(dòng)
群眾冷暖無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。為全力保障今冬明春供熱安全、穩定運行，切實(shí)維護供用熱雙方合法權益和秩序。近日，高陵城區熱力組織全體人員開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”、“供熱稽查”專(zhuān)項行動(dòng)。
隨著(zhù)氣溫不斷下降，高陵熱力秉持“供好熱、服好務(wù)、收好費”任務(wù)目標，把“訪(fǎng)民問(wèn)暖”作為作為今冬供熱“第一堂課”，深入居民家中，詳細了解供熱情況，傾聽(tīng)解決用戶(hù)的急難愁盼，把提升供熱服務(wù)質(zhì)量作為第一要務(wù)來(lái)抓。同時(shí)，針對偷熱、竊熱等違規用熱行為進(jìn)行關(guān)斷閥門(mén)、張貼封條等措施。截至目前，對小區未用熱2000余戶(hù)閥門(mén)全部進(jìn)行關(guān)斷，針對報停用戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)稽查，張貼封條73戶(hù)，對11戶(hù)有意向用熱的用戶(hù)進(jìn)行政策講解和熱費收繳，為公司追回10萬(wàn)余元。對排查發(fā)現的問(wèn)題建立臺賬，及時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)，形成閉環(huán)管理，守好群眾冬季“溫暖防線(xiàn)”。
冬寒情暖，寒冬不“寒”。下一步，高陵熱力將持續把用戶(hù)冷暖放在心上、抓在手里、扛在肩上，以時(shí)不我待的責任感和使命感，用心用情用力開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”、“供熱稽查”等服務(wù)工作，著(zhù)力辦好民生事，維護好供用熱秩序，打好今冬供熱“攻堅戰”，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感。
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