“問(wèn)暖”腳步不停，“稽查”熱度不減 ——高陵熱力持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”、“供熱稽查”活動(dòng)
群眾冷暖無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。為全力保障今冬明春供熱安全、穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)供用熱雙方合法權(quán)益和秩序。近日，高陵城區(qū)熱力組織全體人員開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”、“供熱稽查”專項(xiàng)行動(dòng)。
隨著氣溫不斷下降，高陵熱力秉持“供好熱、服好務(wù)、收好費(fèi)”任務(wù)目標(biāo)，把“訪民問(wèn)暖”作為作為今冬供熱“第一堂課”，深入居民家中，詳細(xì)了解供熱情況，傾聽(tīng)解決用戶的急難愁盼，把提升供熱服務(wù)質(zhì)量作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。同時(shí)，針對(duì)偷熱、竊熱等違規(guī)用熱行為進(jìn)行關(guān)斷閥門(mén)、張貼封條等措施。截至目前，對(duì)小區(qū)未用熱2000余戶閥門(mén)全部進(jìn)行關(guān)斷，針對(duì)報(bào)停用戶進(jìn)行重點(diǎn)稽查，張貼封條73戶，對(duì)11戶有意向用熱的用戶進(jìn)行政策講解和熱費(fèi)收繳，為公司追回10萬(wàn)余元。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立臺(tái)賬，及時(shí)跟進(jìn)回訪，形成閉環(huán)管理，守好群眾冬季“溫暖防線”。
冬寒情暖，寒冬不“寒”。下一步，高陵熱力將持續(xù)把用戶冷暖放在心上、抓在手里、扛在肩上，以時(shí)不我待的責(zé)任感和使命感，用心用情用力開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”、“供熱稽查”等服務(wù)工作，著力辦好民生事，維護(hù)好供用熱秩序，打好今冬供熱“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，提升用戶滿意度和獲得感。
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