服務(wù)有新招 淡季創(chuàng)亮點
非供暖期生產(chǎn)人員的工作一直是困擾供熱企業(yè)的老大難問題，為了解決這個難題，長安熱力公司曾進行了多方面的嘗試和探索。2016年供暖季結(jié)束后，長安熱力提出了生產(chǎn)人員要“立足自身，一專多能”的工作思路，在調(diào)研摸清供熱客戶需求的情況后，決定結(jié)合供熱行業(yè)特點，延伸產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈，組織生產(chǎn)員工，成立了專業(yè)的換熱站清洗、維護小組，為轄區(qū)內(nèi)換熱站有償提供換熱器檢查、板片清洗、除污器清洗、電氣設(shè)備維護、清除水箱雜物等專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。
經(jīng)過前期的專業(yè)培訓(xùn)，7月15日換熱站清洗、維護業(yè)務(wù)正式上線，雅居樂花園成為了第一個業(yè)務(wù)試點?，F(xiàn)場人員按照專業(yè)分工有條不紊的進行著各項工作：設(shè)備維護小組負責(zé)換熱器的拆裝及其他設(shè)備的檢修保養(yǎng)；電器組負責(zé)站內(nèi)電氣設(shè)備的檢修保養(yǎng)；運輸組責(zé)將需要保養(yǎng)的板片及設(shè)備運回公司；由女員工組成的清洗組，專們負責(zé)對運回的板片進行登記、編號、清洗，清洗完成后再運回換熱站安裝復(fù)位。
分工負責(zé)，緊密配合，緊張有序的上門服務(wù)，不但解決釋放了困擾熱力公司非供熱季員工的安置難題，又進一步讓員工隊伍在市場競爭中得到鍛煉，還把長安熱力專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到各個換熱站，延伸到用戶端。將專業(yè)的服務(wù)由點到面，輻射鋪開，讓熱力公司“服務(wù)有新招，淡季創(chuàng)亮點”，形成了公司新的利潤增長點。
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