大唐灞橋熱電廠、東郊能源一行來長安熱力走訪交流
2021年8月11日上午，大唐灞橋熱電廠經(jīng)營管理部吳賓主任、東郊能源有限公司供熱服務(wù)中心路自龍主任以及相關(guān)人員一行7人來到長安熱力公司走訪交流，長安熱力公司總經(jīng)理劉漢權(quán)、總工曹偉、總經(jīng)理助理寇彥寧進行陪同。
大家首先參觀了長安熱力客服中心。長安熱力公司總工曹偉對“收費客服系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)”、“智能熱網(wǎng)平衡系統(tǒng)”等公司供熱的智慧系統(tǒng)進行講解。重點針對長安熱力公司用戶服務(wù)系統(tǒng)軟件的實用性、操作情況、用戶評價等進行討論。
參觀后，雙方進行了會議座談交流。首先，長安熱力公司總經(jīng)理劉漢權(quán)對大唐灞橋熱電廠和東郊能源有限公司一行來訪表示熱烈歡迎，并對直管到戶、冬病夏治、客服熱線、中心站以及網(wǎng)格化管理等方面進行介紹和經(jīng)驗分享。會上從熱力公司管理實際出發(fā)，就用戶服務(wù)管理方法進行探討，對用戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、人員分工、工作職責(zé)等方面深入討論，對行業(yè)內(nèi)的先進管理方法以及進一步提高管理水平和服務(wù)水平展開交談。大唐灞橋熱電廠吳賓主任對我司的熱情接待表達感謝，他表示不虛此行，激發(fā)出很多用戶服務(wù)管理的思想火花；東郊能源有限公司路自龍主任也對我司的供熱工作和用戶服務(wù)工作給予了高度評價。
最后，長安熱力公司總經(jīng)理劉漢權(quán)表示，長安熱力公司從傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，樹立企業(yè)良好的口碑是關(guān)鍵，切實做好用戶服務(wù)是核心。希望今后繼續(xù)加強熱力同行之間的交流和合作，取長補短、共同進步，攜手譜寫熱力行業(yè)新篇章。
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