大唐灞橋熱電廠(chǎng)、東郊能源一行來(lái)長(cháng)安熱力走訪(fǎng)交流
2021年8月11日上午，大唐灞橋熱電廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部吳賓主任、東郊能源有限公司供熱服務(wù)中心路自龍主任以及相關(guān)人員一行7人來(lái)到長(cháng)安熱力公司走訪(fǎng)交流，長(cháng)安熱力公司總經(jīng)理劉漢權、總工曹偉、總經(jīng)理助理寇彥寧進(jìn)行陪同。
大家首先參觀(guān)了長(cháng)安熱力客服中心。長(cháng)安熱力公司總工曹偉對“收費客服系統”、“遠程監控系統”、“智能熱網(wǎng)平衡系統”等公司供熱的智慧系統進(jìn)行講解。重點(diǎn)針對長(cháng)安熱力公司用戶(hù)服務(wù)系統軟件的實(shí)用性、操作情況、用戶(hù)評價(jià)等進(jìn)行討論。
參觀(guān)后，雙方進(jìn)行了會(huì )議座談交流。首先，長(cháng)安熱力公司總經(jīng)理劉漢權對大唐灞橋熱電廠(chǎng)和東郊能源有限公司一行來(lái)訪(fǎng)表示熱烈歡迎，并對直管到戶(hù)、冬病夏治、客服熱線(xiàn)、中心站以及網(wǎng)格化管理等方面進(jìn)行介紹和經(jīng)驗分享。會(huì )上從熱力公司管理實(shí)際出發(fā)，就用戶(hù)服務(wù)管理方法進(jìn)行探討，對用戶(hù)服務(wù)部的組織架構、人員分工、工作職責等方面深入討論，對行業(yè)內的先進(jìn)管理方法以及進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)水平展開(kāi)交談。大唐灞橋熱電廠(chǎng)吳賓主任對我司的熱情接待表達感謝，他表示不虛此行，激發(fā)出很多用戶(hù)服務(wù)管理的思想火花；東郊能源有限公司路自龍主任也對我司的供熱工作和用戶(hù)服務(wù)工作給予了高度評價(jià)。
最后，長(cháng)安熱力公司總經(jīng)理劉漢權表示，長(cháng)安熱力公司從傳統生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉型，樹(shù)立企業(yè)良好的口碑是關(guān)鍵，切實(shí)做好用戶(hù)服務(wù)是核心。希望今后繼續加強熱力同行之間的交流和合作，取長(cháng)補短、共同進(jìn)步，攜手譜寫(xiě)熱力行業(yè)新篇章。
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