全員上陣保障用戶(hù) 精準服務(wù)品質(zhì)供熱 ——涇·漢·乾片區召開(kāi)2021-2022采暖季“全員管家”用戶(hù)服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì )暨啟動(dòng)大會(huì )
為進(jìn)一步落實(shí)好2021-2022采暖季直管到戶(hù)及用戶(hù)服務(wù)工作，推動(dòng)片區公司全員參與供暖季用戶(hù)服務(wù)的舉措，8月27日，涇·漢·乾片區公司組織召開(kāi)2021-2022采暖季“全員管家”用戶(hù)服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì )暨啟動(dòng)大會(huì )，片區全員參會(huì )。
片區經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理范靜首先介紹了“全員管家”用戶(hù)服務(wù)工作的組織結構，明確了用戶(hù)服務(wù)管理體系和管理流程。用戶(hù)服務(wù)負責人趙瑾詳細介紹了“全員管家”用戶(hù)服務(wù)工作方案、工作分工、激勵政策。范靜代表片區領(lǐng)導班子與用戶(hù)服務(wù)負責人簽訂目標責任書(shū)，同時(shí)，各級客服主管、組長(cháng)及管家也現場(chǎng)簽訂了目標責任書(shū)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)管理部、財務(wù)計劃部的三位管家代表進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。
瑞行集團副總裁、涇·漢·乾片區總經(jīng)理白超作“全員上陣保障用戶(hù)，精準服務(wù)品質(zhì)供熱”主題講話(huà)。白總詳細闡述了推行“全員管家”用戶(hù)服務(wù)工作的原因及目的，以及如何實(shí)現精細管控、品質(zhì)供熱工作，確保片區今冬采暖季的安全平穩和經(jīng)濟運行。
就進(jìn)一步落實(shí)好“全員管家”用戶(hù)服務(wù)的工作，從供暖前準備到供暖期間服務(wù)等方面，白總提出了具體工作要求：充分調研，逐一建檔；合理規劃收費進(jìn)度，確保供熱前收費結束；供熱前期全員待命，隨時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題；合理規劃工作時(shí)間，兩手工作都要硬；全體高管服務(wù)管家、確保一線(xiàn)高效工作。
一個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)限的。距離2021-2022采暖季開(kāi)始不到80天時(shí)間了，片區全體員工將上下同心，緊密配合，確保出色的完成本采暖季用戶(hù)服務(wù)各項任務(wù)目標，確保片區公司的供熱大局穩定，完成集團交付我們的各項任務(wù)目標。
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