長安熱力全力開展供熱前期準(zhǔn)備工作
為保障今冬正常供熱,連日來,長安熱力提前謀劃、及早部署,扎實有效推進(jìn)供熱前期準(zhǔn)備工作,全力以赴保障我區(qū)居民溫暖過冬。
今年,長安熱力正式啟動智慧供熱系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)度決策支持平臺建設(shè),“收費(fèi)客服系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)”、“智能熱網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)”、“熱網(wǎng)水力計算分析軟件”、“設(shè)備巡檢系統(tǒng)”等公司智慧供熱系統(tǒng)不斷完善升級,有助于提升公司供熱系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、可靠性、均衡性,加強(qiáng)供熱全過程的運(yùn)行管控,提高供暖品質(zhì)。
今年采暖期,長安熱力設(shè)置9個中心站,實施網(wǎng)格化管理,配備專業(yè)小區(qū)管家186人。執(zhí)行“逢五測溫”制度,定期訪民溫暖,在每月的5號、15號、25號組織公司人員入戶抽測溫度,近距離了解民意,及時掌握小區(qū)供暖情況。
同時開設(shè)24小時電話熱線,及時處理大家的用熱問題。居民也可通過客服熱線965166、中心站服務(wù)電話以及長安熱力微信小程序反映問題。今年965166客服熱線增至31條線路,16位工作人員輪班值守,保證第一時間接聽、處理熱用戶訴求。
在各小區(qū)中轉(zhuǎn)換熱站和2號熱源站里,站內(nèi)工作人員正在對供熱設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維修,并對二次管網(wǎng)注水壓力實時監(jiān)測,確保出現(xiàn)問題能夠快速反應(yīng)、處理及時。同時,工作人員還走進(jìn)住戶家中,對供熱管網(wǎng)進(jìn)行全面排查檢修,切實提升供熱設(shè)備保障能力,確保今冬供熱安全和供熱質(zhì)量。
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