情牽熱用戶 心暖千萬家
為做好2021-2022年度供暖工作，切實(shí)做好預(yù)警預(yù)判工作，有效落實(shí)集團(tuán)“安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、精細(xì)管控、品質(zhì)供熱”總體要求，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，切實(shí)做好設(shè)施運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)急保障。閻良熱力在供暖季積極開展“訪民問暖”活動(dòng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保群眾滿意。
為全面提升供熱保障服務(wù)水平，確保群眾平安溫暖過冬，閻良城北熱力成立客戶服務(wù)中心，對(duì)用戶投訴問題早安排、早行動(dòng)、早落實(shí)，堅(jiān)持每日早班會(huì)制度，結(jié)合氣候等特點(diǎn)對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析研判，利用智慧熱網(wǎng)監(jiān)控手段進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度調(diào)控，域內(nèi)實(shí)行分片包干，嚴(yán)格落實(shí)主題責(zé)任，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，為群眾營(yíng)造良好生活環(huán)境。
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