全力投入保障供熱 守護(hù)群眾冬日溫暖
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。為提高供熱服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范用熱市場秩序，確保整個采暖季供熱系統(tǒng)運行安全平穩(wěn)可靠，轄區(qū)群眾溫暖舒適過冬。供熱伊始，渭南城東熱力堅持對轄區(qū)各個小區(qū)動態(tài)進(jìn)行訪民問暖、上門測溫、熱力稽查活動，維護(hù)已繳費熱用戶的正常用熱權(quán)益。同時，幫助熱用戶處理熱力疑難問題，確保室內(nèi)供暖溫度達(dá)標(biāo)，精心服務(wù)受到用戶廣泛好評。
自十月下旬，供熱打壓試水啟動以來，公司全面進(jìn)入供熱戰(zhàn)時狀態(tài)，全員放棄周末深入小區(qū)開展供熱宣傳咨詢繳費活動。生產(chǎn)運行人員全體出動，不分白晝黑夜，冒著嚴(yán)寒霜凍，穿行于市區(qū)大街小巷，各個井室、站點，巡查巡檢管線設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理完善，確保所有熱力設(shè)施以最佳狀態(tài)運行、保障優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定供熱。
近年來，渭南城東熱力通過深入推行集中供熱直管服務(wù)，進(jìn)一步提升熱力服務(wù)水平。采暖季在每個直管小區(qū)站點，都配備了熱力運維人員日常值守，針對用戶來電投訴反饋問題，客服人員第一時間予以整理派單，運維人員機(jī)動反應(yīng)，專人上門核實情況，及時處理解決問題，守護(hù)群眾冬日溫暖。
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圖片ALT信息： 西安瑞行城市熱力發(fā)展集團(tuán)有限公司
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