熱力服務(wù)“暖”人心 贈(zèng)予錦旗表謝意
一面錦旗，一份肯定
寥寥數(shù)語，看似平常
卻訴說著企業(yè)與用戶的暖心故事
一聲聲感謝，匯聚了濃濃真情
傳遞著全心全力保供熱
腳踏實(shí)地為民生的磅礴力量
11月26日上午，韓城市千祥小區(qū)業(yè)主代表將一面印著“集中供熱解民憂、服務(wù)人民送溫暖”的錦旗送到了熱力公司，誠摯地對熱力公司的周到服務(wù)以及供熱管家金鵬的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示感謝，供熱服務(wù)部、市場開發(fā)部、綜合管理部等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了熱情的接待。
千祥小區(qū)是今年接入我公司集中供暖并“直管到戶”的老舊小區(qū)，新接小區(qū)首年用熱過程中，單戶、整樓不熱的問題時(shí)有發(fā)生，為供熱服務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。負(fù)責(zé)千祥小區(qū)的“供暖管家”金鵬，通過工單派遣知悉，1號樓一位用戶反映暖氣設(shè)施不熱，家中溫度低。他立即與該用戶取得了聯(lián)系，并約定好時(shí)間入戶維修。經(jīng)現(xiàn)場排查，因入戶管道過濾器和球閥處堆積了較多的施工焊渣、沙石、麻繩頭、塑料殘片及各類雜物影響管道正常循環(huán)，導(dǎo)致暖氣回水溫度較低。他立刻對樓道過濾器及管道進(jìn)行清理、排氣，回水溫度有了明顯的提升。其他業(yè)主得知后，反映家中存有同樣的問題，金鵬顧不上吃飯、休息，逐層為用戶解決不熱問題。他嫻熟的維修技術(shù)、細(xì)致周到的服務(wù)得到用戶連連好評和高度稱贊。
用戶送來的錦旗，既是對韓城熱力全體員工工作的一種肯定，更是一種鼓勵(lì)和鞭策。在今后的工作中，韓城熱力將一如既往開展暖心服務(wù)，采取一切措施為用戶排憂解難，讓廣大居民溫暖過冬，彰顯民生企業(yè)擔(dān)當(dāng)。
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