降溫“不降暖” 管家“管到位”
今冬第二場(chǎng)寒潮天氣已經(jīng)到來，陜西省氣象臺(tái)近日連續(xù)發(fā)布寒潮藍(lán)色預(yù)警、大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警：受高空冷槽和冷空氣東移共同影響，全省中北部有一次降溫、吹風(fēng)天氣過程，過程降溫幅度大，風(fēng)力大，部分地方有浮塵或揚(yáng)沙，在此特提醒廣大居民朋友們注意防寒防風(fēng)保暖和取暖安全。
寒潮難擋，降溫“不降暖”
隨著城區(qū)氣溫大幅下降，瑞行集團(tuán)涇·漢片區(qū)各熱力公司（陜西涇合熱力有限公司、西安瑞行漢城熱力發(fā)展有限公司、涇陽縣熱力有限公司、西安瑞興清潔能源有限公司）迅速行動(dòng)，采取多項(xiàng)措施，做好供熱安全保障工作，確保降溫期間市民群眾用熱溫度達(dá)標(biāo)。
目前供暖處于平穩(wěn)運(yùn)行階段，公司的工作重心已經(jīng)由初期的應(yīng)急搶修轉(zhuǎn)移到大管網(wǎng)熱平衡和室內(nèi)精細(xì)調(diào)控上來，片區(qū)集中供熱調(diào)度中心實(shí)行24小時(shí)值班制，能及時(shí)根據(jù)天氣變化情況，通過遠(yuǎn)程智能調(diào)控、精細(xì)調(diào)節(jié)，及時(shí)調(diào)整熱量分配，保障供熱平衡，切實(shí)保障供熱運(yùn)行平穩(wěn)和安全生產(chǎn)。
用心服務(wù)，管家“管到位”
奔波在供暖一線的工作人員，他們有時(shí)冒著冷風(fēng)搶險(xiǎn)維修，有時(shí)在值班室通宵達(dá)旦，有時(shí)在小區(qū)里走家串戶……他們就是值守在一線的“供熱管家”。
查看換熱站的運(yùn)行數(shù)據(jù)是“供熱管家”每天工作的首要任務(wù)，溫度、壓力、閥門開啟度等，都是關(guān)鍵數(shù)據(jù)。他們分片管轄、單兵作戰(zhàn)，與集中供熱調(diào)度中心的調(diào)度長(zhǎng)默契配合，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供暖設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，以確保供暖設(shè)備的正常安全運(yùn)行。
及時(shí)解決小區(qū)熱用戶的合理訴求是“供熱管家”日常工作的第一要義，不熱、漏水、氣堵等是他們關(guān)注的重點(diǎn)問題。他們及時(shí)回應(yīng)、就地解決，對(duì)漏水情況迅速行動(dòng)，對(duì)個(gè)別因氣堵造成室溫不理想、溫度偏低的用戶，他們上門進(jìn)行排氣處理，耐心講解排氣流程等自檢自查方法，普及供熱知識(shí)，把供熱服務(wù)切實(shí)做到實(shí)處。
下一步公司將繼續(xù)把“訪民問暖”當(dāng)成常態(tài)化工作進(jìn)行，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬供熱問題的反饋處理渠道，加強(qiáng)科學(xué)用熱宣傳，讓“暖流”源源不斷地流進(jìn)用戶家中，全力護(hù)航居民溫暖過冬。
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