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【最美熱力人系列報(bào)道一】保供暖勇?lián)?dāng)

　　有這樣一群人

　　他們積極投身供暖保障

　　以奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)點(diǎn)亮溫暖之光

　　一個(gè)個(gè)忙碌的身影

　　一張張堅(jiān)毅的臉龐

　　一幕幕動(dòng)人的畫面

　　迸發(fā)出熱力人的強(qiáng)勁力量

　　服務(wù)到家溫暖用戶

　　冬天的清晨寒風(fēng)刺骨，當(dāng)大多數(shù)人都還在睡夢(mèng)中時(shí)，供熱服務(wù)所人員已經(jīng)整裝待發(fā)，準(zhǔn)備開(kāi)始一天的工作，供暖巡視各站、調(diào)試各熱力站參數(shù)、為用戶處理室內(nèi)不熱、現(xiàn)場(chǎng)核查熱力表等等，他們用自己的辛苦換來(lái)了千家萬(wàn)戶的溫暖，用無(wú)私的奉獻(xiàn)換來(lái)了萬(wàn)戶千家的笑聲。

　　當(dāng)我們?cè)诩抑斜粶嘏鼑?，熱力人也許正屈身于閥門井中，沉重的工具和沾滿油污的工作服便是他們的行囊。老小區(qū)沒(méi)有電梯只能一階一階的爬樓梯，時(shí)常忙完已是深夜，也經(jīng)常需要頂著寒風(fēng)奔波在大街小巷，面對(duì)如此惡劣的環(huán)境，他們沒(méi)有退縮，也無(wú)怨言，也正是因?yàn)闊崃と说钠床?、不怕苦不怕累，才有了用戶們的好評(píng)。

　　最近客服熱線時(shí)常能接到熱用戶對(duì)供熱管家的表?yè)P(yáng)。

　　“洛濱花園一戶管道井漏水嚴(yán)重”，供熱服務(wù)所人員在接到派單后，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，迅速并專業(yè)的為用戶解決了問(wèn)題。為此熱用戶特意致電客服電話連聲夸贊表?yè)P(yáng)，為服務(wù)所人員的做法點(diǎn)贊！

　　在客服回訪希望花苑小區(qū)的用戶時(shí)，用戶特別表?yè)P(yáng)了該小區(qū)的供熱管家認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，用專業(yè)能力為用戶處理問(wèn)題。

　　只要我們用心了，努力了，就一定能把事情做好！雖然開(kāi)閥排氣工作一直到深夜，我們的供熱管家也沒(méi)有任何的抱怨。他們的付出同時(shí)也得到了碧桂園用戶的來(lái)電贊揚(yáng)，用戶不禁感嘆“這么晚了還能第一時(shí)間處理我家開(kāi)閥門的問(wèn)題，非常感謝！”

　　同時(shí)，區(qū)域外法士特供熱項(xiàng)目也得到了熱用戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)，他們第一時(shí)間致電了客服熱線，“你們的工作人員處理問(wèn)題及時(shí)，專業(yè)能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，太感謝了！”用戶的主動(dòng)反饋是對(duì)負(fù)責(zé)法士特的外網(wǎng)工作人員的肯定，也是我們繼續(xù)努力的動(dòng)力。

　　不遺余力、不辭勞苦的讓用戶感受到集中供熱的溫暖，讓居民體會(huì)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是供熱管家的職責(zé)所在，也是大荔熱力追求的目標(biāo)。

　　“逆行”現(xiàn)場(chǎng) 沖在一線

　　還有這樣一群人，他們不分晝夜，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保障鍋爐的平穩(wěn)運(yùn)行，舍小家而顧大家，為萬(wàn)千家庭送去溫暖。他們就是大荔熱力熱源運(yùn)行人員。

　　每次交接班后，進(jìn)入集控室，他們便各自堅(jiān)守自己的崗位，在寒冷的黑夜按時(shí)按點(diǎn)的巡檢，他們細(xì)致入微地監(jiān)視著每個(gè)參數(shù)的變化，準(zhǔn)確及時(shí)地調(diào)整著每個(gè)設(shè)備的參數(shù)。猶如面對(duì)的設(shè)備就像一個(gè)個(gè)正在襁褓中的嬰兒，需要細(xì)心去關(guān)注她的喜怒哀樂(lè)和健康狀況。此時(shí)，熱源運(yùn)行人既是慈祥的監(jiān)護(hù)者，又是偉大的醫(yī)師，盡情的抒寫熱源運(yùn)行崗位的萬(wàn)篇樂(lè)章。